Standard atau piawaian perkhidmatan yang perlu dicapai pada kadar yang telah ditetapkan. Kualiti atau mutu perkhidmatan ini perlu berdasarkan kepada prosedur dan garis panduan yang lengkap dan jelas. Piawaian ini bukan sahaja untuk kepuasan pelanggan tetapi juga bertujuan untuk mencapai matlamat dan wawasan seseorang individu atau sesebuah organisasi. Kualiti perkhidmatan yang berkesan boleh dilihat dari aspek sambutan masyarakat umum ataupun pelanggan terhadap sesuatu produk dan perkhidmatan yang diberikan. Selain itu, ia juga boleh diukur melalui jangka hayat sesebuah organisasi dalam memberikan khidmat kepada masyarakat.

 Ciri biji benih dari segi genetik dan fisiologi. Kualiti genetik menentukan kualiti biji benih terpelihara dari segi ketulenan baka. Dari segi fisiologi, mutu biji benih menentukan daya percambahan dan tumbesaran yang sempurna. Mutu biji benih ditentukan dengan ujian ketulenan dan ujian percambahan.

 Sekumpulan individu yang dilantik, membentuk satu pasukan kerja untuk mengenal pasti, mengawasi dan memantau kualiti perkhidmatan dalam sesebuah organisasi. Antara fungsi utama kumpulan meningkatkan mutu kerja ialah menetapkan garis panduan mutu kerja yang perlu dipatuhi, memperkemas piawai kualiti kerja, memantau operasi pentadbiran organisasi, menggariskan peraturan dan polisi ke arah pencapaian mutu kerja yang tinggi. Kumpulan ini dipilih dan dilantik berdasarkan kredibiliti, keupayaan, ketelusan, kebijaksanaan dan kepakaran masing-masing. Kumpulan ini akan dibubarkan apabila matlamat untuk meningkatkan mutu kerja dalam organisasi telah tercapai. Contoh pasukan KMK ialah pasukan QC dan TQM.