| call center | pusat panggilan | Teknologi Maklumat | e-Kesihatan | Unit pengendalian berpusat yang berkaitan dengan komunikasi individu, termasuk surat, faks, perisian sokongan secara langsung, media sosial, mesej segera dan e-mel. Di hospital, pusat panggilan diwujudkan bagi memudahkan orang ramai mendapatkan maklumat kesihatan, maklumat mengenai perkhidmatan hospital, kumpulan pakar perubatan dan pusat panggilan perubatan lain bagi yang memerlukan perkhidmatan penyumberan luar. |
| adverse event report | laporan peristiwa mudarat | Herba | Peraturan dan Pemasaran | Dokumen tentang sebarang tindak balas yang tidak dijangka oleh pengguna atau subjek kajian klinikal yang disebabkan oleh produk herba. Semua peristiwa mudarat yang serius harus dilaporkan kepada pihak berkuasa. Kejadian mudarat yang menyebabkan kematian atau yang mengancam nyawa harus segera dilaporkan melalui telefon, faks, e-mel atau secara bertulis. Di Malaysia, Jawatankuasa Penasihat Tindak Balas Ubat Mudarat Malaysia (MADRAC), iaitu jawatankuasa kecil Pihak Berkuasa Kawalan Dadah (PBKD), bertanggungjawab mengulas atau mengkaji semula semua laporan peristiwa mudarat. |